南方電網(wǎng)公司便民服務(wù)啟用高拍儀
為了讓客戶(hù)辦事更加便捷,近年來(lái),南方電網(wǎng)公司深圳供電局大力開(kāi)展全方位服務(wù)體系建設,不斷推進(jìn)服務(wù)渠道創(chuàng )新,特別是結合當下微博微信等新媒體工具,特別推出了E時(shí)代的系列微服務(wù)。
“小伙子,我來(lái)辦理用電業(yè)務(wù),請問(wèn)在哪里可以復印身份證呢?”市民李先生滿(mǎn)頭大汗,急著(zhù)問(wèn)營(yíng)業(yè)廳工作人員。
“您好,現在我們辦理業(yè)務(wù)不用復印身份證和銀行卡了,請您取號后直接到柜臺辦理。”工作人員笑著(zhù)說(shuō)。
這正得益于服務(wù)臺上擺著(zhù)兩個(gè)新奇的設備,一臺是身份證識別儀,可以快速對二代身份證芯片內的信息進(jìn)行識別和讀取;另一臺則是高拍儀,可以即時(shí)拍照并上傳包括證件和文件在內的電子文件。客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳辦事最怕排隊,而這兩臺設備可使整個(gè)服務(wù)時(shí)間加快3分鐘。
記者了解到,從去年1月福田營(yíng)業(yè)廳使用身份證識別儀和高拍儀后,其辦理業(yè)務(wù)時(shí)間節省近40%,后臺人力成本節省20%,并為營(yíng)業(yè)廳大約一年節省6萬(wàn)張A4紙的使用。
